E-posta kutusunda kaybolan şikayetler, unutulan geri dönüşler... Ticket Modülü her talebi kayıt altına alır, sorumlusuna atar, süresini takip eder.
Talepten çözüme, satış sonrası desteğin her adımı ölçülür ve yönetilir.
E-posta, web ve telefon talepleri bilete dönüşür; aciliyet ve departmana göre otomatik sınıflanır.
Biletle ilişkili sipariş, sevkiyat ve görüşme kayıtları tek ekranda — bağlam hazır.
İade veya ek gönderi süreçleri doğrudan biletten başlatılır; onay akışı ve sorumlu ataması yönetilir.
Yanıt süresi, çözüm oranı ve geri dönüş hızı ölçülür; süre aşımı yaklaşınca hatırlatma gider.
Bilet durum değişimleri e-posta ve SMS ile müşteriye otomatik iletilir.
Departman, temsilci ve kategori bazlı istatistikler; destek kalitesi veriyle yönetilir.
E-posta, web formu ve telefon kayıtları bilete dönüştürülür; aciliyet, konu ve departmana göre otomatik sınıflandırılır.
Evet. Geçmiş sipariş, sevkiyat ve görüşme kayıtları tek ekranda görüntülenir.
Yanıt süresi, çözüm oranı ve geri dönüş hızı ölçülür; açık biletler için süre hatırlatmaları gönderilir.
Ticket Modülü ile satış sonrasını memnuniyet motoruna çevirin.